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소비자경험에 대한 최악의 악몽

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딜로이트는 '최근 1,400명의 미국 성인을 타겟으로 온라인 인터넷조사를 진행한 결과, 응답자 가운데 10% 이상이 연말 쇼핑 지출이 평소보다 늘어날 것 같다고 답했다'고 밝혔다. 이어서 '응답자 가운데 44%가 높은 인플레이션이 지출 규모에 타격을 주고 있을 것이다고 이야기 했다'면서 '전년 똑같은 기간에 비해 인플레이션을 지목한 응답자 비율이 28%가량 증가한 수준'이라고 전했다.

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작년 국내 온,오프라인쇼핑 시장 크기 166조원을 넘어서는 수준이다. 미국에서는 이달 26일 블랙프라이데이와 사이버먼데이로 이어지는 연말 쇼핑 계절이 기다리고 있을 것이다. 다만 올해는 글로벌 물류대란이 변수로 떠상승했다. 전 세계 공급망 차질로 주요 소매유통회사들이 제품 재고 확보에 하기 어려움을 겪고 있기 때문이다. 어도비는 연말 시즌 미국 소매업체의 할인율이 작년보다 7%포인트(P)가량 줄어들 것으로 예상했었다.