온라인쇼핑 : 성공을 위해해야 할 일과하지 말아야 할 일 12가지
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<p>컨설팅업체 액센츄어는 지난 10월 미 구매자 1400명을 대상으로 통계조사한 결과 43%는 휴가철 본인의 지출을 경험과 서비스 선물로 전환할 계획이라고 밝혀졌습니다. 또 32~36세 구매자의 10%는 선물로 여행제품권이나 항공권을 구입할 계획이라고 답했다.</p>
<p>컨설팅업체 액센츄어는 지난 10월 미 구매자 1400명을 대상으로 통계조사한 결과 43%는 휴가철 본인의 지출을 경험과 서비스 선물로 전환할 계획이라고 밝혀졌습니다. 또 32~36세 구매자의 10%는 선물로 여행제품권이나 항공권을 구입할 계획이라고 답했다.</p>
<p>롯데마트 매출은 신종 코로나 바이러스 감염증 감염증(코로나 바이러스 감염증) 타격이 컸던 전년와 비교해 올해 3분기 80%, 3분기에는 4.1% 각각 감소한 데 이어 1분기에도 2.3% 줄었다. 이에 맞게 이번년도 7분기까지 누적 수입은 지난해보다 7.3%, 금액으로는 3천790억원 가까이 줄어들었다.</p>
일례로 금강일보 기사는 ‘OOO티겟 업체를 홍보하는 뜻이다. 기사에는 광고 이미지가 실렸는데 “24시간 상담 가능 1분 이내 빠른 입금”이라고 쓰여 있을 것입니다. 이 기사 역시 해당 업체 홈페이지, 카카오톡 아이디, 전화번호를 언급하고 “3분 정도면 필요한 현금을 마련할 수 있고 전체 절차가 간단하게 진행되므로 급한 상황일 때 이를 사용하는 경우가 많아지고 있다”는 단어를 담았다.
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<p>통상 3월은 국내 e커머스 회사에 연중 최대 대목이다. 중국 광군제와 미국 블랙프라이데이로 이어지는 전세계 쇼핑 광풍에 힘입어 국내외 소비심리도 치솟기 때문인 것이다. 통계청의 말을 빌리면 지난해 3월 온라인쇼핑 거래액은 16조318억원으로 지난해 동기예비 15.3% 늘어났다. 매년 11월 매출 신장률이 20%에 육박된다.</p>
상품권 현금화를 노리는 사기 수법은 비단 비양심적인 매입 업체에만 국한되지 않습니다. 우리의 스마트폰으로 직접 침투하는 ‘스미싱(Smishing)’ 문자 역시 소액결제 피해를 유발하는 주된 원인 중 하나입니다. 슬기로운 금융 생활을 위해 반드시 알아야 할 스미싱 예방 및 대처법을 알려드립니다
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14번가 직원은 “결제 월과 취소 월이 같을 경우 즉시 승인취소 정리가 되지만 다를 경우 캐시로 환불해 준다”며 “부분 취소 시 소액결제 잔액이 부족할 경우에는 즉시 캐시로 환불 된다”고 전했다. 옥션과 인터파크 관계자도 “결제월과 취소월이 다른 경우에는 적극적으로 포인트로 환불되는데, 이 포인트는 현금으로 출금이 가능하다”고 설명하였다.
<p>실제로 8월 이후 사용 고객 수는 90만명, 전체 채팅 건수는 800만건을 넘어서며 일괄되게 늘고 있다. 고객 통계조사 결과 라이브톡 기능이 제품 구매 확정에 도움이 됐다고 답변한 고객 비중이 약 90%로, 이 중 50% 이상은 재이용할 의향이 있을 것이다고 응답했다.</p>
지난 12월에는 한 예능프로그램에서 방송인 김준현이 촬영 중 소액결제 사기를 당해 수백만원의 피해를 입는 형태이 그대로 방송되기도 했었다. 낚시를 하던 김준현은 갑자기 휴서울화 소액결제 알림이 끊임없이 울리자 당황하며 좁은 배 앞에서 갈팡질팡했다. 방송에서 김준현은 “누가 게임으로 3400원씩 200건을 썼는데 62만원을 초과했었다. 문자가 한 번에 400개나 와 있습니다. 몇백만원”이라며 황당해 하였다.