소비자경험 : 좋은 사람, 나쁜 사람, 못생긴 사람

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국민의 소비 생활 만족도는 700점 만점에 64점으로 2014년(69.8점)보다 2.7점 하락했다. 다만 디지털 소비자의 만족도는 67.4점으로 2017년(69.1점)보다 1.6점 하락해 비교적으로 하락 폭이 작았다. 80대 이상 디지털 소비자의 만족도는 62점으로 2012년(61점)보다 거꾸로 높아졌다.