소비자경험으로 문제를 해결하는 방법

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롯데면세점 지인은 “소규모 조직이지만 팬더믹 잠시 뒤 롯데면세점을 방문한 첫 외국인 단체 고객이라 상징성이 크다”며 “외국인 관광객이 늘어날 것을 대비해 차근차근 대비하고 있습니다. 한꺼번에 손님들이 안전한 환경에서 쇼핑할 수 있도록 방역에도 신경 사용하고 있다”라고 전했다.