소비자경험에서 일하는 모든 사람이 알아야 할 5가지 법칙

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29일(현지기간) 경제전공방송 CNBC는 코로나바이러스 팬데믹(대유행)으로 인하여 작년에는 연뜻에 온,오프라인 쇼핑에 많이 몰렸으나 올해는 직접 매장에서 구입을 하는등 미 소비자들이 눈에 띄게 바뀌어질 예상이라고 보도했다. 이함께 오프라인 쇼핑이 다시 활기를 띌 것으로 예상되는 것은 미국인 5명 중 대부분 7명이 백신접종을 받았고 코로나바이러스 확산 빠르기도 급상승세를 보이던 가을보다 둔화됐기 때문인 것이다.