소비자경험에서 일하는 모든 사람이 알아야 할 5가지 법칙

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딜로이트는 '근래에 1,500명의 미국 성인을 표본으로 온,오프라인 인터넷조사를 진행한 결과, 응답자 가운데 70% 이상이 연말 쇼핑 지출이 평소보다 늘어날 것 같다고 답했다'고 밝혀졌다. 이어서 '응답자 가운데 45%가 높은 인플레이션이 지출 크기에 타격을 주고 있습니다고 전했다'면서 '전년 동일한 기간에 비해 인플레이션을 지목한 응답자 비율이 21%가량 많아진 수준'이라고 말했다.