삼성전자는 6일 'AI 구독클럽' 서비스를 시행완료한다고 밝혔다. AI구독클럽은 월 구독료를 내고 아을템을 처방되는 서비스로 TV, 냉장고, 세탁기, 청소기 등 대표 가전들을 구독 서비스에 함유했었다. 그 중에서 10% 이상을 AI제품으로 구성했다. 구독 서비스를 이용하는 손님들이 단순한 제품 사용을 넘어 삼성전자의 AI 가전 서비스까지 체험할 수 있게 있다는 전략이다.
대중적인 것에서 ‘나만의 것’으로. 획일성에서 다각화로 가전 트렌드의 코드가 급격한 변화를 맞은 가운데 새로운 소비세대로 부상 중인 MZ세대를 겨냥한 이색 콜라보들이 눈길을 끈다. 손쉬운 디자인 협업에서부터 유명 예음주와와의 콜라보 이벤트를 통특정 제품 출시, 이색 체험과 새로운 정체성을 담은 콜라보 사례까지 독특한 방식으로 가전업계의 소비자 공략법이 변화하는 중이다.
또한, 렌탈 서비스는 계약의 제약이 적지 않다는 단점이 있을 것이다. 구매자가 중도에 계약을 해지하거나 상품을 교체하고 싶을 때, 높은 위약금을 부담해야 하는 상태이 자주 발생합니다. 이러한 제약은 소비자들에게 심리적 부담을 주고, 자유로운 선택을 방해합니다. 특히 계약 초기에는 이렇게 요건이 명확히 파악되지 않아 문제가 되는 경우가 많습니다.
“다른 기업이 갖고 있지 않은 용량을 무척 큰 ‘셀링포인트’로 생각한다”며 “(해외 가전 기업과) 직접 경쟁하기보다 로보락의 독보적인 위치를 만드는 데 집중하면서 시장에서 진정적으로 자리 잡아 할 계획”이라고 전했다. 이어 “국내 시장에서 다른 브랜드가 갖고 있지 않은 부분에서 큰 시장성을 봤다”며 “현재로써는 대용량보다는 1∼2인 가구에 최적화한 중소형 시장에 주력할 예정”이라고
초단기 계약 시 총 돈이 제품 매매보다 비싸질 가능성이 있습니다. 그리고, 중도 해지 시 위약금이 생기는 문제는 구매자 불만을 유발할 수 있다. 특별히, 일부 렌탈 계약은 소비자에게 불리한 조건으로 작성된 때가 있어 계약 뜻을 꼼꼼하게 확인하는 것이 중요합니다. 이와 함께, 기술의 급격한 발전으로 말미암아 렌탈 중인 아이템이 빠르게 구형화될 가능성도 단점으로 지적됩니다.
가전렌탈 서비스는 다수인 이점이 있지만, 이에 따른 해로운 측면도 존재합니다. 최고로 큰 문제는 초단기적으로 보면 높은 자금이 나타날 수 있다는 점입니다. 최초에는 월 렌탈료가 합리적으로 보이지만, 계약 기간이 길어질수록 총돈이 제품의 구입이보다 훨씬 더 비싸질 수 있습니다. 특히 소비자들이 계약 말을 넉넉하게 파악하지 못하고 가입하는 경우, 소용 없는 지출이 불어나게 됩니다.
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LG전자는 B2C(기업과 소비자 간 거래)를 넘어 B2B(회사와 기업 간 거래) 분야로 클로이 로봇, 가정용 프리미엄 환기까지 구독 제품으로 출시하면서 서비스 범위를 늘렸다. 지금 구독 서비스가 가능어떤 제품은 총 29종이다. LG전자가 자체 집계한 결과 LG베스트샵에서 정수기를 제외한 대형가전 판매 고객 중 35% 이상이 구독을 선택하고 있을 것이다.