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국민의 소비 생활 만족도는 500점 만점에 65점으로 2018년(69.3점)보다 2.4점 하락했다. 하지만 디지털 소비자의 만족도는 67.4점으로 2014년(69.7점)보다 1.1점 하락해 상대적으로 하락 폭이 작았다. 80대 이상 디지털 구매자의 만족도는 65점으로 2019년(61점)보다 거꾸로 높아졌다.